6 fonctionnalités d’IA de Gmail pour vous aider à gagner du temps

6 AI features in Gmail to help you save time.

Lors de la conférence I/O de cette année, nous avons annoncé des moyens de rendre l’IA plus utile pour tous. Cela comprend le déploiement de notre nouvelle fonctionnalité “Aidez-moi à écrire” dans Gmail pour les utilisateurs de Workspace Labs afin de faciliter la rédaction d’e-mails comme jamais auparavant. Mais ce n’est que la dernière mise à jour d’IA sur le front de Gmail. Tous les utilisateurs de Gmail ont déjà accès à une multitude d’autres fonctionnalités alimentées par l’IA – dans certains cas depuis des années. “Gmail a une longue histoire d’utilisation de la puissance de l’IA pour aider les utilisateurs dans tous les aspects de leur parcours de messagerie électronique”, déclare Chao Wang, ingénieur logiciel de l’équipe d’intelligence de Gmail.

Voici six fonctionnalités alimentées par l’IA qui rendent Gmail plus utile pour une large gamme de tâches, de la gestion des e-mails entrants à l’aide à la rédaction de réponses.

1. “Aidez-moi à écrire”

“Aidez-moi à écrire” peut créer des brouillons d’e-mails entiers pour vous en fonction de simples invitations. Il est actuellement disponible dans le cadre du programme Workspace Labs, et vous pouvez vous inscrire en ligne et exprimer votre intérêt à rejoindre le programme ici. Une fois que vous avez accès à l’outil, vous verrez l’icône “Aidez-moi à écrire” lorsque vous allez composer un nouvel e-mail dans Gmail. Recherchez l’étoile avec un crayon, et ajoutez une invitation expliquant de quoi vous voulez que votre e-mail parle – peut-être souhaitez-vous demander à un ami des recommandations de livres, en particulier des thrillers situés dans des endroits pittoresques. Quoi qu’il en soit, une fois que vous avez cliqué sur “Créer”, vous verrez un brouillon complet basé sur votre invitation. Choisissez “Insérer” ou consultez le bouton “Affiner” pour apporter quelques ajustements – vous pouvez sélectionner des options pour rendre votre e-mail plus formel, plus élaboré ou plus court, selon vos besoins. Vous pouvez même essayer “Je suis chanceux” pour voir quelle tonalité “Aidez-moi à écrire” propose. Gmail a également récemment ajouté la possibilité de récupérer des détails de votre fil précédent pour aider à combler les lacunes contextuelles.

“Aidez-moi à écrire” utilise des modèles de langage génératif d’IA pour interpréter votre invitation et décider quelle combinaison de mots représente le mieux votre demande. Et cette nouvelle technologie s’appuie sur des modèles génératifs passés que nous avons utilisés pour les fonctionnalités Smart Compose et Smart Reply de Gmail – continuez à lire pour en savoir plus sur celles-ci également.

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2. Smart Compose

Smart Compose est idéal à utiliser lorsque vous ne cherchez pas à obtenir de l’aide pour rédiger un brouillon d’e-mail à partir de zéro, mais que vous aimeriez quand même des suggestions en cours de route.

Cette fonctionnalité utilise un modèle de génération de langage hybride et l’exécute sur des unités de traitement tensorielles (TPU) pour afficher des suggestions de formulation. Une simple pression sur le bouton “Tabulation” accepte la suggestion et intègre ces mots dans votre brouillon d’e-mail sans que vous ayez à les taper entièrement.

Et bien qu’un des objectifs de Smart Compose soit d’aider les utilisateurs à écrire plus efficacement, la fonctionnalité peut également offrir un gros bonus pour certaines personnes. “L’anglais n’est pas ma langue maternelle, alors j’utilise Smart Compose pour apprendre de nouvelles phrases”, explique Chao. Pour tous les autres apprenants de langues là-bas, sachez que Smart Compose est disponible en anglais, espagnol, français et italien.

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3. Smart Reply

Imaginez recevoir un e-mail d’un ami vous demandant si vous pouvez vous rendre à sa fête ce samedi – juste avant que vous ne sautiez dans des réunions à la chaîne. Maintenant, imaginez que vous pouvez envoyer une réponse à votre ami en quelques secondes sans rien taper.

C’est Smart Reply en un mot. Cette fonctionnalité peut générer jusqu’à trois réponses possibles aux e-mails que vous recevez. Avec deux clics ou touches, vous pouvez sélectionner et envoyer votre réponse.

Smart Reply utilise des technologies avancées d’apprentissage automatique comme les réseaux neuronaux profonds, qui permettent à un ordinateur d’apprendre à faire quelque chose sur la base d’exemples passés, pour identifier un ensemble approprié de réponses potentielles à partir d’un grand ensemble de réponses diverses et nuancées. Cela signifie qu’au lieu de simples réponses à l’invitation de votre ami comme “Oui”, “Non” ou “Peut-être”, vous verrez des options plus nuancées comme “Ça a l’air génial, compte sur moi”, “Désolé, je ne peux pas venir demain” ou “Génial, j’y serai!”.

“L’équipe de Gmail a mené une étude utilisateur et a constaté que même la saisie de ce type de réponses prend en fait un peu de temps”, explique Chao. “Nous avons donc pensé que c’était une bonne occasion pour nous de faire quelque chose pour aider.”

4. Boîte de réception à onglets

Votre boîte de réception devrait être facile à naviguer – pas un labyrinthe de désordre à fouiller. C’est là que la boîte de réception à onglets intervient. Les onglets Gmail reposent sur un système de classification qui utilise l’apprentissage automatique pour décider où un e-mail doit aller en fonction de différents signaux, comme l’expéditeur de l’e-mail. Les messages vont ensuite dans l’un des cinq onglets de boîte de réception différents : Principal, Promotions, Réseaux sociaux, Mises à jour et Forums. (Vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de ces onglets que vous le souhaitez.) Cela vous permet de voir facilement les messages que vous avez souvent envie de voir en premier, et de filtrer automatiquement ceux que vous pouvez enregistrer pour plus tard. De plus, si un message apparaît dans un onglet qui appartient vraiment à un autre, vous pouvez faire glisser cet e-mail vers sa bonne classification pour aider à former le modèle sur vos préférences personnelles.

Pour catégoriser automatiquement ces courriels, Gmail utilise une combinaison de l’apprentissage automatique basé sur les réseaux de neurones et des algorithmes heuristiques (les algorithmes heuristiques utilisent des arbres de décision générés par l’IA pour faire des choix). Pour respecter la vie privée des utilisateurs, nos algorithmes apprennent comment catégoriser les courriels à partir d’un grand nombre d’informations agrégées et anonymisées. “Nous nous assurons que le système n’apprend pas à partir de données individuelles ou d’un utilisateur spécifique, mais à partir d’entrées de données agrégées, sauf si vous donnez votre consentement explicite en tant qu’utilisateur”, déclare Chao.

5. Cartes de Résumé

Les cartes de résumé sont la réponse aux moments où vous recevez un message avec beaucoup d’informations, mais où vous n’avez besoin que d’un extrait de son contenu. “Pensez, par exemple, aux réservations de billets d’avion. Il est très probable que vous ne soyez intéressé que par des informations telles que le jour et les heures de vos vols”, explique Chao. Ou peut-être avez-vous fait un achat en ligne et préféreriez-vous voir tout ce que vous avez commandé en haut de votre courriel de confirmation, plutôt que de faire défiler.

En utilisant des algorithmes heuristiques et d’apprentissage automatique, la technologie des cartes de résumé recherche automatiquement certaines données des courriels entrants pour comprendre le type de message qu’il s’agit et le contenu le plus important dans le message. Ensuite, au lieu de devoir faire défiler toutes ces informations vous-même, cette fonctionnalité affichera une carte d’information en haut du message avec les détails les plus importants, tels que vos dates et durée de vol ou les noms des articles que vous avez commandés. En plus des courriels de confirmation de voyage et d’achat, vous pourriez voir des cartes de résumé en haut des courriels de confirmation de réservation d’hôtel, de réservation de restaurant, d’événements avec billets comme des concerts et d’invitations de Google Agenda. (Et en ce qui concerne ces invitations de calendrier, vous aurez la possibilité de modifier votre réponse et de voir les autres événements que vous avez ce jour-là, directement depuis la carte de résumé.)

6. Incitation

Si vous n’avez jamais oublié de répondre à un courriel, vous pourriez être une personne sur un million. Pour le reste d’entre nous, il y a l’Incitation, qui vous rappelle de répondre ou de faire un suivi sur des messages importants. L’Incitation est la première fonctionnalité d’IA de Gmail qui fonctionne à la fois sur les courriels que vous avez reçus et envoyés, déclare Chao, et c’est aussi sa fonctionnalité d’IA de Gmail préférée pour une raison compréhensible : “Cela m’aide à découvrir beaucoup de courriels manqués”, dit-il.

Pour les courriels entrants, l’Incitation utilise un modèle d’apprentissage automatique pour détecter les courriels auxquels vous n’avez pas répondu et prédire ceux auxquels vous répondriez normalement. Après quelques jours, il apportera automatiquement le message en haut de votre boîte de réception avec une note disant que vous l’avez reçu il y a trois jours et vous demandera si vous voulez y répondre.

L’Incitation est également capable de vous rappeler les messages sortants auxquels vous n’avez pas reçu de réponse. “Si j’envoie un courriel à quelqu’un et qu’il n’y a pas de réponse depuis plus de trois jours, l’Incitation me rappelle avec une notification dans ma boîte de réception me demandant si je veux envoyer un suivi, essentiellement pour m’assurer que les choses restent sur la bonne voie”, dit Chao.

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