Impossible de charger l’aperçu de l’application dans iTunes connect

Quelqu’un a-t-il pu charger une vidéo d’aperçu de l’application sur iTunes connect? Je reçois une erreur à chaque fois en disant: “Votre fichier n’a pas pu être chargé. Veuillez réessayer.”

Une solution à ce problème, que vous connaissez?

Je suis là pour sauver la journée. Le problème réside dans le fait qu’itunesconnect n’aime pas le format du fichier enregistré par quicktime, ou pratiquement n’importe quel format.

J’ai pu trouver un seul format de fichier qui fonctionnait. Vous aurez besoin d’un programme gratuit appelé HandBrake

Utilisez ce programme pour convertir le fichier que vous essayez de télécharger avec les options que j’ai mises en surbrillance dans cette capture d’écran: entrer la description de l'image ici

(Facultatif) Si votre vidéo ne contient aucun son, accédez à l’onglet audio dans HandBrake et supprimez la piste, comme ceci: entrer la description de l'image ici

Notez que lorsque vous effectuez plusieurs conversions à la suite, il arrive que la taille de sortie soit foutue, surveillez-la (cela peut être un bogue dans le frein à main).

C’est tout! Téléchargez le fichier créé par HandBrake et ça marche! Envisagez de faire un don au développeur de HandBrake pour une application géniale.

Edit: Quote from comments:

Pour ceux qui ont du mal (comme je l’étais) à faire une vidéo 1080p (1920×1080), n’oubliez pas d’aller dans l’onglet Image et: changez le paramètre Anamorphic sur “Off”, changez le paramètre Modulus sur “8” et le dernier mais surtout, changez le réglage de recadrage sur “Personnalisé” et réglez le haut, le bas, la droite et la gauche sur “0” – gaskbr août 18

Edit 2: Vous devez également régler le son, comme si Apple n’acceptait plus les fichiers sans canaux audio. Réglez le codec sur AAC, 44.1 (ou 48 kHz), bitrate 256.

J’ai confirmé que c’est en raison de la faible vitesse en amont de certains ADSL, je dois acheter un hotspot 3G pour télécharger ma vidéo de prévisualisation.

iMovie10.0.6 peut exporter directement “App Preview.mp4”, pas besoin de convertir par HandBrake.

Apple m’a répondu: “Sachez que nous ne pouvons pas garantir une livraison réussie si vous êtes sur une connexion Internet lente.”

Mais je pense qu’Apple devrait améliorer son service de téléchargement comme le fait Google.

J’avais le même problème et Handbrake ne m’aidait pas.

Alors j’ai trouvé ceci:

https://developer.apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html#//apple_ref/doc/uid/TP40011225-CH26-SW14

J’ai assemblé la vidéo de prévisualisation de mon application dans After Effects. Donc, quand j’ai rendu le film, je correspondais aux spécifications de prévisualisation de l’application vues dans le lien ci-dessus et mes aperçus d’applications ont été correctement téléchargés.

Le fait de manipuler le frein à main, etc., était fastidieux. J’ai donc créé une application spécialement conçue pour la conversion de vidéos pour iTunes Connect.

Capture d'écran de Video Converter

https://itunes.apple.com/gb/app/preview-video-converter/id1137451860?mt=12

J’ai eu le même problème et j’ai découvert que je devais suivre ssortingctement les spécifications vidéo définies ici: https://developer.apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html#// apple_ref / doc / uid / TP40011225-CH26-SW14

Mon niveau était réglé à 5.1, le débit audio était à 192 kbps et à 48 kHz. Donc, je pourrais télécharger la vidéo mais il a montré ce message d’erreur. Avec les réglages corrects, tout fonctionne bien!

Je pense que le changement pertinent que j’ai apporté a été de définir le niveau de 5.1 à 4.0.

Certaines spécifications que vous pourriez envisager pour les vidéos H.264:
– CBR entre 10 et 12 Mbps.
– Niveau Max 4.0.
– Audio à 256 kbps AAC à 44,1 kHz.
– Max 30 fps.
– Max 500 Mb.
– Min 15 sec, max 30 sec.

Parfois, l’erreur n’a rien à voir avec votre vidéo ou votre format. C’est LEUR serveur.

J’ai eu une vidéo téléchargée très bien un jour et j’ai eu l’ERREUR: “L’aperçu de la vidéo de votre application est dans un mauvais format.” J’ai fait tout ce qui était en mon pouvoir pour modifier, vérifier, changer, réexporter, etc., pour y remédier – en pensant que c’était moi. Ce n’était pas

Ils ont des problèmes de serveur et donnent une erreur quand il n’y a rien de mal de votre côté.

Comment cela a fonctionné pour moi

  • Déconnexion de iTunes Connect
  • Se détendre
  • Va te coucher
  • Réveillez-vous le matin, rendez-vous à iTC et réessayez. ÇA MARCHE! Avec exactement le même fichier vidéo au même format !!!

Mes étapes consistaient à télécharger la nouvelle vidéo. Une fois que je vois le bouton de lecture dans Safari, j’ai joué la vidéo à fond. Fermé ce popup. Sauvegarder. Alors soumettez. J’ai eu ce message qui dit que cela pourrait prendre 24 heures pour la vidéo, mais je n’ai pas eu l’erreur de format.

Bonne chance. J’espère que cela aide quelqu’un.

Utilisez iMovie et créez un projet d’aperçu d’application, puis exportez-le en tant que vidéo d’aperçu d’application.

Pour savoir plus précisément pourquoi une vidéo est rejetée, ouvrez la console du développeur et consultez le code. Bien qu’Apple ne montre pas le problème dans l’interface, le code révèle pourquoi une vidéo a été rejetée.

Dans notre cas, cela ressemblait à ceci:

errorCodes: Array (5) 0"MOV_H264_LEVEL_TOO_HIGH" 1"MOV_AUDIO_IS_MISSING" 2"MOV_AUDIO_CODEC_NOT_ACCEPTABLE" 3"MOV_INVALID_AUDIO_FORMAT" 4"MOV_AUDIO_TRACKS_DURATION_TOO_SHORT" Array Prototype localizedMessage: "The H264 Level is too high. Please refer to Apple's documentation for appropriate formats." nonLocalizedMessage: "H264 Level is too high. Please refer to Apple's documentation for appropriate levels." statusCode: 400 suggestionCode: "MOV_RESAVE_LOWER_LEVEL" 

Si vous commencez avec des vidéos mp4 créées par ScreenCastOmatic, ces étapes sont presque parfaites: http://daimtech.wordpress.com/2014/09/26/how-to-create-and-submit-a-preview-video-for -app-store-apps-using-mavericks-and-ios-8 /

L’étape manquante est que l’audio doit être en stéréo. Utilisez ffmpeg avec -ssortingct 2 -ac 2 pour que le fichier de sortie crée un aac stéréo, comme ceci:

ffmpeg -i Preview.mp4 -ssortingct -2 -vf scale=1136:640 **-ac 2** output.mp4

L’article suivant contient les étapes complètes pour créer et télécharger une vidéo de prévisualisation à l’aide de Mavericks OS X. Comment créer et soumettre une vidéo d’aperçu pour les applications App Store utilisant Mavericks et iOS 8

Vous pouvez le faire en ligne en utilisant ce site http://video.online-convert.com/convert-to-mp4

et définissez les éléments suivants

débit vidéo vid: 10240 cadence: 30 qualité audio: 256

Juste eu le même problème. Je l’ai résolu en exportant la vidéo d’origine vers mp4. Cela n’a pas fonctionné en convertissant avec HandBrake.

Je ne pouvais pas non plus le faire fonctionner avec Handbrake, mais je l’ai fait fonctionner (enfin) avec Quicktime 7. Je ne sais même pas si Apple vend plus iTunes 7, mais il a plus d’options d’exportation que la nouvelle version de Quicktime fait. Je pense que iMovie pourrait vous proposer des options d’exportation similaires.

J’ai commencé avec un fichier vidéo (mov) Quicktime enregistré à partir de mon Mac dans Yosemite en utilisant l’iPhone comme source vidéo.

Dans Quicktime 7, je suis allé dans Fichier -> Exporter et j’ai choisi Movie to Quicktime Movie, et j’ai utilisé les parameters suivants pour l’audio et la vidéo.

Paramètres vidéo Quicktime 7Quicktime 7 paramètres audio

En ajoutant ceci ici, cela aide quelqu’un d’autre.

J’avais également des problèmes avec cela et je ne pensais pas que la méthode Handbrake était nécessaire pour moi parce que j’utilisais Adobe CC (After Effects> Adobe Media Encoder), donc j’ai pu choisir spécifiquement tous les parameters corrects selon les directives Apple . Mais dans mon cas, le problème n’était pas le format, mais peut-être la longueur nécessaire pour télécharger / augmenter la bande passante (un délai d’expiration non documenté?).

Essayé à la maison avec un fichier de câble 40 Mo mp4 australien de merde à 60 kb / s, il a fallu environ 20 minutes pour télécharger complètement, et a continué à montrer cette erreur après, avec divers formats. Passé à mon Internet de bureau qui utilise la fibre, il a été téléchargé en 5 secondes avec succès, aucun changement de format requirejs.

Comme certaines des autres réponses ici, les spécifications Apple ont beaucoup aidé: https://developer.apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html#//apple_ref/doc/uid / TP40011225-CH26-SW14

Une connexion Internet lente pourrait être le problème.

J’ai également reçu le message d’erreur “Impossible de charger votre fichier. Veuillez réessayer.” lors du téléchargement de la vidéo d’aperçu de l’application.

Je pouvais résoudre le problème en passant du wifi avec le téléchargement de 160 kbits / s à la connexion Internet de mon entreprise avec Ethernet et le téléchargement de 12 Mbit / s.

Il y a parfois des problèmes sur le serveur iTunes Connect et vous devez attendre un peu avant d’essayer de soumettre à nouveau. Habituellement, lorsque vous téléchargez une vidéo et que vous l’enregistrez, vous obtenez ce message en haut de la vidéo:

Traitement de la vidéo de l’application. Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures.

Parfois, lorsque je sauvegarde des vidéos qui, je le sais, devraient fonctionner, je ne les comprends pas et je reçois le message dans le PO. Essayez d’y revenir plus tard et cela fonctionnera probablement (en supposant que vous ayez suivi toutes les directives d’Apple).

Si vous avez utilisé QuickTime pour effectuer un enregistrement d’écran, essayez de changer la fréquence d’images à 30 images par seconde en utilisant ffmpeg: https://stackoverflow.com/a/28939013/1588248

J’essaie avec le guide Apple de créer un nouveau film.

Je pense que lorsque vous déposez une vidéo sur ItunesConnect et que vous cliquez avec le bouton Enregistrer, n’attendez pas. Ensuite, l’écran de traitement apparaît. Attendez d’ici

C’est ma façon, j’espère que cette aide!

Ma solution est juste de changer le nom japonais de la capture d’écran en nom anglais puis ça marche.

FWIW, voici les parameters de ScreenFlow 5 que j’ai utilisés avec succès pour télécharger mon aperçu de l’application:

Web – Haut: Personnalisé

  • Vidéo H.264:
    • Framerate: 30fps
    • Datarate: 1200 kbits / sec
    • Profil: Principal
    • Taux d’images clés: automatique
  • AAC Audio:
    • Taux d’échantillonnage: 44,1 kHz
    • Datarate: 256 kbits / sec
    • Canaux: Stéréo

L’important semblait être de ne pas décocher l’AAC Audio.

L’utilisation des caractères de noms de fichiers non pris en charge était le problème dans mon cas – j’ai dû supprimer les “barres d’espace” du nom de fichier de ma vidéo.

Mon problème était que ma vidéo était trop courte. Apparemment, une vidéo de 15 secondes ne le fera pas . Je viens donc d’enregistrer une vidéo plus longue.

J’ai utilisé l’enregistreur d’écran intégré d’Apple disponible dans iOS 11.X. Aucun formatage vidéo requirejs.

Cauchemar absolu what C’est ce que j’ai fait.

  1. J’ai enregistré l’application à l’aide de mon appareil et de quicktime, ce qui m’a permis de créer un portrait, puis de créer un projet de prévisualisation de l’application à l’aide d’iMovie et de l’exporter en tant que projet de prévisualisation. L’appareil que j’ai eu ce jour-là était un iPhone 6.

  2. Les dimensions résultantes d’iMovie étaient de 750 x 1334 px, mais iTunes Connect demandait 1080 x 1920 px, ce qui était surprenant étant donné ce que disait la documentation d’Apple et que tout était censé fonctionner avec iMovie ovie.

  3. J’ai alors utilisé ce site pour convertir ma vidéo en fichier .mov et définir la taille de l’écran sur 1080 x 1920 (portrait (reverse pour paysage)), définir le codec audio sur mp3 et vidéo sur mp4 (tout cela était après le test et Erreur)

  4. enfin j’ai converti le fichier .mov en .MP4

Finalement, j’ai pu télécharger sur iTunes connect et cela a fonctionné 🎉

😉✌️