Certains pensent que ces emplois seront remplacés par l’IA. Nous ne sommes pas d’accord.

Certains pensent que ces emplois seront remplacés par l'IA. Nous ne sommes pas d'accord.

Les appels affirmant que l’intelligence artificielle remplacera des emplois n’ont fait que croître depuis que ChatGPT et d’autres outils d’IA générative ont fait sensation dans le monde. Mais, croyez-le ou non, ce n’est pas toute l’histoire. En réalité, tout comme la révolution industrielle, la révolution de l’IA ne va pas faire des emplois une chose du passé. Au lieu de cela, ce que nous verrons probablement, c’est un changement dans le fonctionnement et l’accomplissement des fonctions de nombreux emplois. Alors jetons un coup d’œil à quelques titres d’emploi et voyons pourquoi certains affirment qu’ils seront remplacés par l’IA, et ensuite pourquoi ce ne sera pas le cas.

Data Scientists et Programmeurs

Grâce à l’introduction de programmes d’IA tels que ChatGPT et Copilot de Microsoft/GitHub, les pessimistes ont sonné l’alarme. Ils affirment que l’IA en est arrivée au point où de nombreux emplois, en particulier au niveau débutant, sont sur le point d’être remplacés par l’IA. Pourquoi ? Les coûts de main-d’œuvre, bien sûr. Ils soulignent à quel point il est coûteux d’avoir du personnel spécialisé pour accomplir ces fonctions et les accomplir correctement. Mais est-ce le cas ?

Du moins pour un avenir prévisible, non. Pourquoi ? Eh bien, c’est dans la nature des grands modèles de langage, tels que ChatGPT. Ils sont formidables pour référencer et servir de point de départ. Mais essayer de les utiliser pour écrire indépendamment des programmes, fournir une analyse appropriée des données, communiquer avec les parties prenantes et effectuer d’autres tâches importantes liées aux données et à la programmation est encore loin pour toute IA. On ne peut pas s’attendre à ce que ChatGPT récupère des données de Salesforce, crée une visualisation, puis explique aux parties prenantes ce que signifient les données. Seul un être humain peut le faire. Il en va de même pour la programmation en Python ou dans tout autre langage. L’IA agit comme une excellente référence et assistante, mais elle ne peut pas effectuer indépendamment ces emplois.

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Écrivains et Marketeurs

C’est un autre ensemble d’emplois que beaucoup prétendent voir disparaître. Nous avons tous vu des articles sur la façon dont certains sites web ont commencé à se tourner vers ChatGPT et d’autres programmes d’IA pour produire du contenu et même créer des œuvres originales. Cela a perturbé beaucoup de personnes, car les employeurs et les entrepreneurs considèrent cet outil le plus récent comme un moyen rapide de réduire les frais généraux. Et de leur point de vue, cela pourrait avoir du sens.

Cependant, même s’il existe certaines fonctions qui pourraient être automatisées avec succès à l’aide de programmes d’IA, telles que la création de contenu de base, la création de plans, etc., il existe de nombreuses autres fonctions et compétences que l’IA est incapable d’assumer dans ces rôles. Bien que ChatGPT puisse parcourir le web et vous dire si quelque chose s’est produit ou quelle est la tendance actuelle du marché, il est incapable de créer ou de proposer des idées originales de manière satisfaisante. Cela ne tient même pas compte de la création de contenu. Souvent, surtout s’il n’est pas édité par un humain, il n’est pas difficile de repérer du contenu généré par une IA en ligne. C’est pourquoi la nécessité d’écrivains et de marketeurs polyvalents ne disparaîtra pas.

Réceptionnistes, Comptables et Aides-comptables

Une chose pour laquelle l’IA est vraiment douée, c’est le tri, l’organisation et la fourniture de résultats à partir de données. C’est pourquoi les aides-comptables, les comptables et même les réceptionnistes craignent que leurs compétences ne puissent pas rivaliser avec l’IA, sans parler de pouvoir faire face aux coûts associés à l’utilisation d’un programme d’IA. Devraient-ils s’inquiéter ?

Eh bien, commençons par le poste de réceptionniste. S’il n’est pas clair, l’IA n’est pas vraiment prête à assumer les tâches d’un réceptionniste. Oui, il existe des programmes qui peuvent aider à planifier des rendez-vous, prendre des notes lors de réunions et effectuer d’autres tâches bien connues, car ces outils existent depuis des décennies et les réceptionnistes n’ont pas disparu – ils se sont simplement adaptés au nouvel outil. Cette même idée peut être observée avec les comptables et les aides-comptables. Ces deux postes, s’ils étaient vraiment menacés par l’IA, auraient disparu il y a des années. Pourquoi ? Eh bien, regardez Turbo Tax. Facile à utiliser, fonctions automatisées, et permet aux personnes ordinaires d’accomplir bon nombre de ces tâches sans avoir besoin d’un comptable ou d’un aide-comptable.

Alors pourquoi ces emplois sont-ils toujours là ? Eh bien, la chose est que, comme pour les réceptionnistes, les comptables et les aides-comptables ont évolué avec leur époque et ont appris à utiliser ces nouveaux outils. Beaucoup ne se contentent plus d’utiliser un stylo et un bloc-notes pour gérer manuellement les impôts d’un client. Au lieu de cela, ils utilisent des programmes tels que Quickbooks pour effectuer le gros du travail. Ainsi, au lieu de perdre de la valeur, leur valeur a fini par augmenter grâce à la nouvelle technologie.

Représentants du service client

Tout comme les réceptionnistes, il y a une grande inquiétude et du stress autour du fait que l’IA rendra bientôt obsolètes les professionnels du service client. Pensez aux opérateurs téléphoniques et à quel point ils étaient courants. Beaucoup affirment que lorsque les chatbots deviendront plus puissants et apprendront des interactions avec les êtres humains, ceux qui travaillent dans le service client se verront bientôt inutiles. Mais est-ce vraiment le cas ?

Bien que ce domaine, sur le papier, semble être l’un des plus sensibles aux avancées de l’IA, il y a deux principales raisons pour lesquelles ce n’est pas le cas. Premièrement, l’IA n’est tout simplement pas assez puissante pour remplacer complètement l’élément humain. Peu importe ce que certains pourraient prétendre, le désir de parler à une personne réelle est très important pour la plupart des gens. Ne me croyez pas ? Appelez votre banque et profitez du processus pour parler à un être humain. Mais il y a une autre raison également.

Il n’est tout simplement pas efficace d’utiliser l’IA par rapport au travail avec des humains. Oui, vous pouvez rediriger un client, mais l’IA a souvent du mal à comprendre les subtilités, et dans le domaine du service client, c’est une compétence extrêmement importante à avoir.

Commerce de détail

Bien sûr, vous avez vu les machines dans les magasins. Que ce soit à la télévision, sur internet ou même en personne, il est de plus en plus courant de voir des robots travailler aux côtés des humains. En raison de cela, certains affirment qu’avec le temps et les avancées de la robotique avec l’IA, l’élément humain deviendra de moins en moins nécessaire. Mais est-ce vraiment le cas ?

En un mot, non. Oui, un entrepôt d’Amazon peut se permettre d’avoir une équipe de robots pour faire le travail de dizaines de personnes, voire travailler avec elles pour améliorer leur propre productivité. Mais la plupart des emplois dans le commerce de détail ne peuvent toujours pas être automatisés en dehors de certains cas spécifiques. C’est là que les humains entrent en jeu. Des entreprises comme Walmart et Chipotle investissent dans l’IA, mais elles comprennent également très bien que le travail humain correspond toujours beaucoup mieux aux besoins de leurs établissements.

Ventes

Bien que beaucoup ne s’en rendent pas compte, il existe une croyance croissante selon laquelle les postes de vente sont menacés d’automatisation par l’IA. La raison en est que les tâches que les vendeurs effectuent, telles que la génération de leads, la prospection et la segmentation des clients, sont répétitives. Et si l’IA excelle dans quelque chose, c’est dans sa capacité à gérer des tâches répétitives. Combiné à cela, les entreprises utilisent des outils de vente alimentés par l’IA qui aident les équipes de vente à automatiser certaines fonctions.

Mais ce n’est pas toute l’histoire. Bien que l’IA puisse automatiser certaines tâches dans les ventes, elle est encore loin de pouvoir remplacer complètement les vendeurs humains. Comme pour l’analyse de données et d’autres postes axés sur la communication, tels que l’écriture, les ventes nécessitent des compétences humaines telles que l’empathie, la persuasion et le développement de relations, qui sont difficiles à reproduire avec l’IA.

Chauffeurs de camion

Ce poste a été l’un des domaines les plus populaires que certains affirment être sensible à l’augmentation de l’IA. Cela est dû au développement de camions autonomes et de véhicules de livraison autonomes, dans lesquels de nombreuses entreprises et startups investissent massivement dans l’espoir de les utiliser dans le monde réel. Cela affecterait bien sûr le travail de millions de personnes à travers le pays, car la conduite de camions est l’un des emplois les plus courants et bien rémunérés aux États-Unis. Mais les chauffeurs de camion sont-ils proches de rejoindre les forgerons dans les oubliettes de l’histoire ?

Eh bien, pour le dire simplement, non. Le problème est qu’il y a plusieurs limitations qui doivent être prises en compte. Tout d’abord, la sécurité est une préoccupation majeure. Des accidents impliquant des camions autonomes ont eu lieu, mettant en évidence la nécessité de tests supplémentaires et d’améliorations de la sécurité, et les régulateurs s’attendent à ce que toute technologie, avant un déploiement public complet, puisse répondre à des normes de sécurité élevées. Ensuite, il y a le fait que les limitations techniques posent un problème majeur.

Le fait est que les camions autonomes reposent sur des capteurs complexes et des algorithmes qui peuvent être affectés par les intempéries, les mauvaises conditions routières et d’autres facteurs. Enfin, les défis liés au coût et à la mise en œuvre, y compris l’impact sur les emplois dans l’industrie du transport et la nécessité d’une formation et d’une éducation supplémentaires, doivent également être pris en compte. Donc, même si l’idée de faire conduire un camion à travers le pays pour s’occuper des charges est tentante, le coût élevé de la mise à niveau de toute une flotte, sans parler des centaines de flottes qui constituent l’ensemble de l’industrie, serait astronomique. Donc, la conduite de camions est toujours sûre.

Comment rester en avance

Maintenant que vous savez que l’IA n’attend pas en coulisses pour prendre votre emploi du jour au lendemain, il est important, tout comme avec toutes les avancées technologiques, de pouvoir rester en avance sur le reste du marché en améliorant vos propres compétences, quel que soit le secteur ou le domaine. Avec ODSC Europe en juin et notre plateforme de formation Ai+, vous obtiendrez tout ce dont vous avez besoin pour rester en avance sur la courbe et développer les bases de compétences dont vous avez besoin pour ne jamais vous soucier de l’IA qui prendra le dessus sur votre emploi.

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