Construire une équipe gagnante Le lien entre l’engagement des employés et la performance des affaires

Building a winning team The link between employee engagement and business performance.

Crédits d'Image: Unsplash

Il est hautement improbable qu’un PDG renonce volontairement à la possibilité de doubler ses bénéfices, surtout par rapport à ses concurrents. L’engagement des employés est le facteur qui a le plus grand impact sur la performance de l’entreprise. Il affecte tellement de domaines de la performance d’une organisation qu’il est étonnant que de nombreuses entreprises n’aient toujours pas une stratégie solide pour engager la main-d’œuvre.

Cet engagement affecte la réussite de l’entreprise en influant sur les revenus, l’efficacité, l’absence, la rétention et la satisfaction du client. Il est également lié à la capacité d’une entreprise à développer de nouvelles idées et à changer avec le temps, ce qui affecte la réussite future de l’entreprise.

Voyons le lien étroit entre le personnel engagé et la réussite de l’entreprise. Pour l’instant, cependant, concentrons-nous sur le lien entre l’engagement des employés et l’expérience des employés.

Le lien entre l’engagement des employés et l’expérience des employés

L’engagement des employés décrit l’engagement des employés envers leurs tâches, leur passion pour leur travail et leur enthousiasme pour leur entreprise. Les employés engagés croient en l’objectif, la vision et les principes fondamentaux de l’organisation.

L’engagement des employés dépend de

  • Comment ils se sentent à propos de leur travail
  • Comment ils sont traités dans l’entreprise
  • S’ils ont un sentiment de but dans leur travail
  • S’ils croient que l’organisation est engagée envers une vision authentique

L’engagement des employés est basé sur l’expérience de travail complète de l’employé, à commencer par le recrutement. Certaines exigences doivent être satisfaites pour que les employés soient engagés, passionnés, motivés et dévoués. La satisfaction des employés dépend de la capacité d’une organisation à satisfaire leurs besoins. Les expériences positives des employés augmentent l’engagement.

Impact de l’engagement des employés sur 7 indicateurs de performance

Comprendre maintenant l’impact de l’engagement des employés sur différents indicateurs de performance pour constituer une équipe gagnante.

Impact de l’engagement des employés sur la rentabilité

Les organisations se classant dans le top 25% pour l’expérience des employés déclarent un retour sur vente deux fois plus élevé que ceux du bas. 82% des employés travaillant dans des entreprises financièrement prospères sont très ou modérément engagés, contre 68% dans les entreprises en difficulté.

Les entreprises engagées augmentent leurs gains jusqu’à trois fois plus rapidement que leurs concurrents. Les organisations peuvent utiliser un logiciel de gestion des objectifs pour déterminer dans quelle mesure les employés hautement engagés contribuent à atteindre les objectifs de profit de l’entreprise. Une forte implication augmente la productivité, la sécurité, l’absentéisme, les taux de rétention et le service à la clientèle. Cela conduit à une augmentation du bonheur et de la rétention des employés conduisant à une rentabilité améliorée.

Impact de l’engagement des employés sur la productivité

La productivité des employés est essentielle pour toute entreprise car elle conduit à une rentabilité plus élevée. Selon Gallup, les employés insatisfaits sont 18% moins productifs que les employés engagés 1 . Les employés engagés sont motivés par autre chose que l’argent. Ils sont dédiés à la mission de l’organisation et croient qu’ils contribuent à son succès.

De plus, ces employés sont plus productifs, les organisations affirmant une production supérieure de 22%. Ils se lient avec les membres de l’équipe, améliorant la collaboration, favorisant ainsi l’unité et le but. Cela stimule la productivité de l’organisation et améliore les compétences de résolution de problèmes des employés.

Impact de l’engagement des employés sur l’absentéisme

L’absentéisme coûte beaucoup d’argent chaque année. Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), l’absentéisme coûte aux entreprises américaines 225,8 milliards de dollars par an en productivité perdue . Le désengagement coûte 5 000 jours chaque année dans une organisation de 10 000 personnes. Cela coûte aux entreprises 600 000 dollars en salaires versés, même si aucun travail n’a été effectué. Les absences non planifiées coûtent à chaque employé horaire 3 600 dollars par an et environ 2 650 dollars par an pour les employés salariés.

La bonne nouvelle est que les organisations avec des employés hautement engagés voient une baisse de 41% de l’absentéisme 2 . Les employés hautement engagés sont moins susceptibles de manquer le travail en raison du stress au travail. La réduction de l’absentéisme profite aux employés et à la ligne financière de l’entreprise. Une réduction du stress lié au travail, de l’épuisement professionnel et de l’anxiété réduit l’absentéisme des employés.

Impact de l’engagement des employés sur la fidélisation

Selon des rapports, remplacer un employé coûte entre 6 et 9 mois de son salaire. En raison des coûts de rotation du personnel et des pertes d’efficacité, les entreprises perdent en performance. L’engagement des employés augmente la fidélisation, améliore la performance financière d’une entreprise et réduit le coût de remplacement des employés qui partent.

Un engagement élevé des employés réduit les dépenses de rotation, y compris le recrutement et l’intégration de nouveaux employés, la perte de productivité et la baisse de performance due au désengagement. Les travailleurs engagés sont moins enclins à démissionner. Ils sont plus fidèles à leurs employeurs et restent plus longtemps.

Selon une étude, les personnes très engagées ont 87% moins de chances de quitter leur emploi, tandis que les entreprises ayant un engagement élevé des employés ont un taux de rotation inférieur de 31%.

Impact de l’engagement des employés sur la satisfaction des clients

Les entreprises ayant un engagement de plus de 50% des employés retiennent 80% des consommateurs. Les employés engagés sont heureux au travail, ce qui rend les clients heureux à leur tour. Les clients satisfaits sont plus enclins à continuer de faire affaire avec l’entreprise.

Le personnel engagé est fier de son travail. Ils servent mieux leurs clients lorsqu’ils aiment leur profession et ont un but. Les employés qui se sentent valorisés et appréciés interagissent avec les clients et font un effort supplémentaire pour eux, améliorant ainsi la satisfaction et le contentement des clients. L’engagement des employés et la satisfaction des clients sont donc cruciaux pour la fidélisation des clients.

Un service supérieur améliore la fidélisation des clients, crée de bonnes attitudes envers une organisation et renforce sa réputation auprès de nouveaux consommateurs. Cela augmente également la notoriété de la marque et son respect, différenciant ainsi une entreprise de ses concurrents.

Impact de l’engagement des employés sur l’innovation

L’innovation et l’engagement des employés sont liés. Les employés engagés affichent des comportements innovants dans tous les secteurs. Ils sont motivés pour aller plus loin pour les leaders, les collègues et les clients. L’innovation est étroitement associée à ce type de dynamisme.

Selon une étude, environ 8 employés très engagés sur 10 estiment que leur entreprise a une culture qui encourage la créativité, mais seulement la moitié des employés les moins engagés ont le même sentiment. Les dirigeants doivent encourager l’innovation en créant un lieu de travail qui engage et fidélise les employés.

L’innovation nécessite d’accepter l’échec. Permettre aux employés de faire des erreurs et d’apprendre crée de la confiance envers les dirigeants et les aide à se sentir reconnus. L’innovation est souvent déclenchée par un environnement de travail qui encourage la créativité, les nouvelles idées et les commentaires des employés.

Impact de l’engagement des employés sur l’adaptabilité

McKinsey & Company suggère de favoriser l’adaptabilité pour atteindre l’innovation. Les travailleurs engagés sont plus adaptatifs. Lorsqu’ils sont adaptables, ils apprennent rapidement de nouvelles compétences, techniques et technologies à utiliser dans différents scénarios.

L’adaptabilité renforce le bien-être, l’optimisme et la productivité des employés. L’adaptabilité de carrière est élevée chez les employés enthousiastes. Selon une étude publiée dans le SA Journal of Human Resource Management, l’engagement élevé des employés améliore la flexibilité de carrière.

La capacité d’un employé à s’adapter à des responsabilités changeantes, à participer au développement continu et à l’auto-apprentissage, à remplir avec succès ses obligations professionnelles et à orienter stratégiquement sa carrière est appelée l’adaptabilité de carrière.

Les employés engagés et adaptables sur le plan professionnel aident à la planification de la relève et s’adaptent aux changements de l’industrie, ce qui améliore la performance.

L’impact négatif du désengagement sur les affaires

En 2021, l’engagement des employés aux États-Unis est passé de 36% à 34%, selon une enquête Gallup. Au début de 2022, seuls 32% des employés à temps plein et à temps partiel étaient engagés. 17% des travailleurs étaient activement désengagés, en hausse de 1% par rapport à 2021.

Le désengagement diminue la productivité, l’absentéisme et la rotation du personnel, nuisant aux revenus de nombreuses entreprises. Le faible engagement et le désengagement excessif coûtent aux entreprises 450 à 500 milliards de dollars par an, nuisant à la performance. Les mauvaises évaluations d’engagement diminuent le bénéfice d’exploitation de 32,7%, selon des recherches. Les travailleurs désengagés coûtent à une entreprise 3 400 $ pour chaque revenu de 10 000 $. Ces chiffres montrent comment le faible engagement affecte la performance financière et des employés.

Engager les employés pour améliorer la performance des affaires

Les employés très engagés génèrent 26% de revenus en plus par employé 4 et 13% de rendement pour les actionnaires. L’expérience des employés dans le quartile supérieur double le rendement des revenus par rapport au quartile le plus bas.

Les expériences positives des employés augmentent l’engagement. 82% des employés dans les organisations performantes sont hautement ou modérément engagés, comparativement à 68% dans les entreprises sous-performantes. Ces chiffres montrent que le bon engagement des employés est lié à la performance organisationnelle et doit être une priorité dans toutes les entreprises.

Les organisations doivent toujours s’efforcer d’augmenter l’engagement et la satisfaction des employés. La Great Resignation montre que l’engagement des employés évolue avec les exigences changeantes.

Au lieu de se concentrer sur des gains rapides, créer une stratégie à long terme pour améliorer continuellement les expériences des employés et maintenir un engagement élevé est préférable pour l’avenir de l’entreprise. Cela crée une atmosphère de travail plus saine pour les employés, améliorant l’engagement et la performance.

Comment améliorer l’engagement des employés

Explorons 2 stratégies efficaces pour améliorer l’engagement des employés, ce qui conduit finalement à une plus grande satisfaction au travail, à la rétention et à la performance organisationnelle globale.

Plan d’amélioration de la performance (PIP)

Discuter d’un employé sous-performant semble être gênant. Il est essentiel de discuter de la productivité, surtout si cela affecte les autres. Trouver le bon équilibre entre les rappels et la satisfaction au travail est crucial. Lorsque l’employé ne voit pas le problème, c’est plus compliqué.

Dans ce cas, une stratégie intelligente d’amélioration des performances qui motive un employé en difficulté est optimale. Voyons quand et comment exécuter l’amélioration des performances des employés.

Utiliser un logiciel PIP

Une solution consiste à mettre en œuvre Perkbox, une plateforme centralisée pour documenter les informations liées au PIP, définir et suivre les objectifs de performance et faciliter la communication entre les employés et les gestionnaires. Qu’est-ce que Perkbox ? C’est une plateforme complète d’expérience employé conçue pour rationaliser le processus PIP, améliorer la responsabilité et renforcer la collaboration pour une meilleure gestion de la performance. En utilisant Perkbox, les organisations peuvent efficacement aider les employés en difficulté à améliorer leurs performances.

Reconnaissance des employés

Un logiciel de reconnaissance des employés est une alternative. La reconnaissance des employés ne doit pas être un événement ponctuel. Les entreprises doivent reconnaître les succès et les actions des employés pour créer une culture de reconnaissance ouverte, saine et évolutive.

La puissance du logiciel de reconnaissance des employés

Le logiciel de reconnaissance des employés permet aux entreprises de créer des systèmes de reconnaissance et de rémunération évolutifs et d’investir dans la croissance des employés. En tirant parti de ce logiciel, les gestionnaires et les cadres peuvent efficacement célébrer les individus, renforcer l’engagement et établir des procédures évolutives basées sur les données pour la rémunération et la promotion. Cela permet aux organisations de tirer parti du potentiel de reconnaissance des employés et de stimuler une croissance et un développement significatifs au sein de leur personnel.

L’engagement des employés est un accélérateur de croissance pour les entreprises et leurs employés

Les éléments énumérés ci-dessus montrent comment un engagement élevé des employés stimule la rentabilité, réduit les coûts et vous distingue de vos concurrents. L’engagement des employés influe considérablement sur vos employés et sur les résultats financiers de votre entreprise. Toutes les entreprises qui désirent que le succès et la satisfaction des employés aillent de pair doivent se concentrer sur la constitution d’une équipe performante. Le défi consiste à y parvenir maintenant que nous savons à quel point l’engagement des employés est vital.

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